Informations légales
Politique KYC — Connaissance du client
Conformément aux exigences de nos partenaires de paiement et à la réglementation applicable, nous vérifions l'identité de nos clients dans certaines situations.
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Objectif
La politique KYC (« Know Your Customer ») vise à prévenir la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, et à sécuriser l'ensemble des transactions réalisées sur la plateforme.
2. Données d'identification collectées
- Nom et prénom.
- Adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Pays et ville de résidence.
- Informations de transaction : moyen de paiement utilisé, montants, références de commande.
3. Vérifications renforcées
Dans certains cas — montant inhabituel, incohérence des informations, suspicion de fraude, demande de notre prestataire de paiement ou d'une autorité — nous pouvons demander des justificatifs complémentaires :
- Pièce d'identité officielle en cours de validité.
- Justificatif du moyen de paiement utilisé.
- Tout document permettant de confirmer l'identité ou l'origine des fonds.
4. Conséquences d'un refus de vérification
Si les documents demandés ne sont pas fournis ou s'avèrent invalides, la commande concernée peut être suspendue ou annulée, le compte restreint, et les fonds remboursés sur le moyen de paiement d'origine après contrôle.
5. Protection des données
Les informations KYC sont traitées de manière confidentielle, conservées pendant la durée légale applicable, et ne sont partagées qu'avec notre prestataire de paiement ou les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique : infoafricastory@gmail.com — +229 01 96 84 82 81.